ДОГОВІР-ОФЕРТА

на надання психологічних консультаційних послуг

Редакція від 10.08.2026

1. Загальні положення

Цей Договір-оферта є публічною пропозицією ФОП Дудник Марини Георгіївни щодо надання психологічних консультаційних послуг фізичним особам.

Умови цього Договору визначають порядок надання психологічного консультування, проведення консультацій, оплати послуг, перенесення та скасування зустрічей, а також основні права та обов'язки сторін.

Виконавець: ФОП Дудник Марина Георгіївна, ІПН 2799913264, надалі — «Психолог».

Клієнт: фізична особа, яка звертається за психологічним консультуванням та приймає умови цього Договору.

2. Предмет договору

2.1. Психолог надає Клієнту послуги психологічного консультування в індивідуальному та парному форматах відповідно до запиту Клієнта та меж професійної компетентності Психолога.

2.2. Консультації можуть проводитися:

очно в м. Ізмаїл;, онлайн із використанням погоджених сторонами засобів зв'язку.

2.3. Психологічне консультування спрямоване на психологічну підтримку Клієнта, краще розуміння себе та ситуації, опрацювання психологічних труднощів, покращення взаємин, пошук можливих способів вирішення проблем та прийняття власних рішень.

2.4. Психологічне консультування не є медичною допомогою, не замінює психіатричну або іншу медичну допомогу у випадках, коли така допомога необхідна.

3. Порядок укладення договору

3.1. Цей Договір розміщений у відкритому доступі на сайті Психолога.

3.2. Перед записом на консультацію Клієнту пропонується ознайомитися з умовами цього Договору.

3.3. Акцептом (прийняттям) умов цього Договору є оплата Клієнтом вартості першої консультації у порядку, погодженому з Психологом.

3.4. З моменту здійснення оплати Клієнт підтверджує, що ознайомився з умовами Договору та погоджується з ними.

3.5. Подальше замовлення та оплата консультацій здійснюються на умовах цього Договору з урахуванням актуальної вартості послуг.

4. Вартість та порядок оплати

4.1. Вартість психологічної консультації повідомляється Клієнту до здійснення оплати.

4.2. Актуальна вартість послуг може бути зазначена на сайті або повідомлена Клієнту під час запису.

4.3. Онлайн-консультація бронюється після внесення Клієнтом повної оплати.

4.4. Очна консультація може бути оплачена після її проведення, якщо інший порядок не погоджений сторонами.

4.5. Оплата здійснюється способом, запропонованим Психологом, зокрема шляхом переказу коштів на банківський рахунок/картку ФОП або іншим доступним способом.

5. Запис, перенесення та скасування консультації

5.1. Консультація проводиться за попереднім записом.

5.2. Безоплатне скасування або перенесення заброньованої консультації можливе за умови попередження Психолога не пізніше дня, що передує консультації.

5.3. У разі запізнення Клієнта тривалість консультації не збільшується. Консультація завершується у визначений час.

5.4. У разі неявки Клієнта без попередження або без узгодження поважної причини попередня оплата може не повертатися.

5.5. Якщо Клієнт повідомляє про поважну причину неявки або перенесення консультації, питання щодо перенесення чи повернення оплати вирішується Психологом відповідно до конкретних обставин.

5.6. Якщо консультація не відбулася з вини Психолога, сплачена Клієнтом сума повертається у повному обсязі або за погодженням сторін переноситься на інший час.

6. Тривалість консультацій

6.1. Стандартна тривалість індивідуальної консультації — 60 хвилин.

6.2. Стандартна тривалість консультації для пари — 120 хвилин.

6.3. Час консультації відраховується від узгодженого часу початку зустрічі.

6.4. Інша тривалість консультації може бути погоджена сторонами заздалегідь.

7. Права Клієнта

Клієнт має право:

отримувати інформацію про формат, умови та вартість консультацій, ;самостійно визначати, чи звертатися за психологічною допомогою та чи продовжувати консультування;,

ставити питання щодо процесу консультування;

припинити психологічне консультування;

розраховувати на конфіденційність інформації, отриманої Психологом під час роботи, з урахуванням випадків, передбачених законодавством України.

8. Обов'язки Клієнта

Клієнт зобов'язується:

надавати інформацію, необхідну для роботи, настільки, наскільки вважає за потрібне та безпечне для себе;

повідомляти про обставини, які можуть істотно впливати на процес консультування;

дотримуватися погодженого часу консультації;

своєчасно оплачувати послуги;

не перебувати під впливом алкоголю або інших психоактивних речовин під час консультації;

поважати професійні межі та правила взаємодії.

9. Права та обов'язки Психолога

Психолог має право:

визначати межі власної професійної компетентності;

відмовитися від роботи або припинити консультування, якщо запит Клієнта виходить за межі професійної компетентності Психолога або продовження роботи не відповідає професійним чи етичним вимогам

;рекомендувати звернення до іншого фахівця, зокрема лікаря, психіатра або іншого спеціаліста, якщо це необхідно з огляду на ситуацію Клієнта.

 Психолог зобов'язується:

проводити консультації професійно та добросовісно;

поважати гідність, автономію та особисті межі Клієнта;

не нав'язувати Клієнту власні погляди та рішення;

зберігати конфіденційність отриманої під час роботи інформації відповідно до законодавства.

10. Конфіденційність

10.1. Інформація, отримана Психологом у процесі психологічного консультування, є конфіденційною та не підлягає розголошенню без згоди Клієнта, крім випадків, коли розкриття інформації передбачене або вимагається законодавством України.

10.2. Психолог вживає необхідних заходів для захисту інформації, отриманої під час консультацій.

10.3. Під час онлайн-консультацій Клієнт самостійно забезпечує приватне місце та умови, які дозволяють зберігати конфіденційність розмови.

11. Персональні дані

11.1. Психолог здійснює обробку персональних даних Клієнта лише в обсязі, необхідному для організації та надання послуг, комунікації з Клієнтом, проведення розрахунків та виконання передбачених законом обов'язків.

11.2. Порядок обробки та захисту персональних даних визначається окремим документом — Політикою конфіденційності та обробки персональних даних, розміщеною на сайті Психолога.

11.3. Клієнт має право ознайомитися з відповідною інформацією до початку отримання послуг.

12. Межі психологічного консультування

12.1. Психологічне консультування не передбачає гарантування конкретного результату, оскільки результат залежить, зокрема, від індивідуальних особливостей Клієнта, його ситуації та участі у процесі.

12.2. Психолог не встановлює медичних діагнозів та не призначає медикаментозне лікування, якщо це не входить до його професійних повноважень.

12.3. Якщо під час роботи виникає потреба в іншому виді допомоги, Психолог може рекомендувати Клієнту звернутися до відповідного фахівця.

13. Тривалість роботи

13.1. Клієнт самостійно вирішує, чи продовжувати психологічне консультування.

13.2. Кількість консультацій не визначається цим Договором наперед і залежить від запиту Клієнта, його потреб та перебігу роботи.

13.3. Психолог може рекомендувати продовження, зміну формату роботи або звернення до іншого фахівця, однак остаточне рішення щодо продовження консультування приймає Клієнт, якщо інше не передбачено законом.

14. Зміна вартості послуг

14.1. Психолог має право змінювати вартість послуг.

14.2. Нова вартість повідомляється Клієнту до здійснення наступної оплати.

14.3. Зміна вартості не поширюється на консультацію, яка вже була оплачена.

15. Припинення договору

15.1. Договір припиняється після виконання сторонами своїх зобов'язань або за ініціативою будь-якої зі сторін відповідно до законодавства України.

15.2. Припинення психологічного консультування не позбавляє сторони прав та обов'язків, які за своєю природою мають діяти після завершення роботи, зокрема щодо конфіденційності та розрахунків.

16. Контактні дані Психолога

ФОП Дудник Марина Георгіївна
ІПН: 2799913264
Телефон: +380679254850
Email: [email protected]

Адреса очного прийому: м. Ізмаїл, Україна.

Онлайн-консультації проводяться дистанційно за погодженим із Клієнтом способом зв'язку.

 

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Редакція від 13.08.2026

1. Загальні положення

Ця Політика визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних осіб, які звертаються до ФОП Дудник Марини Георгіївни за психологічними консультаційними послугами, а також користуються сайтом Психолога.

ФОП Дудник Марина Георгіївна є володільцем персональних даних у розумінні законодавства України про захист персональних даних.

Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України у сфері захисту персональних даних.

Користуючись сайтом, звертаючись до Психолога, записуючись на консультацію або надаючи свої персональні дані для організації консультації, особа може надавати згоду на їх обробку в межах та для цілей, визначених цією Політикою та законодавством України.

2. Відомості про володільця персональних даних

ФОП Дудник Марина Георгіївна

ІПН: 2799913264

Телефон: +380679254850

Email: [email protected]

Місце провадження очної діяльності: м. Ізмаїл, Україна.

3. Які персональні дані можуть оброблятися

Залежно від способу звернення та необхідності для надання послуг можуть оброблятися такі персональні дані:

ім'я або ім'я та прізвище;

номер телефону;

адреса електронної пошти;

дані, необхідні для організації та проведення консультації;

інформація, яку Клієнт добровільно повідомляє під час звернення або консультації;

інформація щодо оплати послуг та необхідні для здійснення розрахунків дані;

технічна інформація, яка може автоматично передаватися під час користування сайтом, якщо така інформація збирається технічними засобами сайту.

Психолог не має на меті збирати надмірну кількість персональних даних. Обсяг даних визначається відповідно до конкретної мети їх обробки. Закон України «Про захист персональних даних» передбачає, що склад і зміст персональних даних мають бути відповідними, адекватними та ненадмірними щодо визначеної мети їх обробки.

4. Інформація, яку Клієнт повідомляє під час психологічного консультування

Під час психологічного консультування Клієнт може добровільно повідомляти інформацію про своє життя, стосунки, емоційний стан, переживання, психологічні труднощі та інші обставини, необхідні для роботи.

Така інформація використовується виключно в межах професійної взаємодії та не передається іншим особам без згоди Клієнта, крім випадків, передбачених законодавством України.

Інформація про стан здоров'я належить до особливо захищених категорій персональних даних. Її обробка допускається, зокрема, за наявності однозначної згоди суб'єкта персональних даних або в інших випадках, прямо передбачених законом.

5. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть оброблятися з такими цілями:

організація запису та проведення психологічних консультацій;

комунікація з Клієнтом щодо консультацій;

підтвердження, перенесення або скасування запису;

здійснення розрахунків за надані послуги;

виконання договірних та інших передбачених законом обов'язків;

забезпечення конфіденційності та належної організації психологічного консультування;

розгляд звернень та запитів Клієнта;

захист законних прав та інтересів Психолога і Клієнта.

Персональні дані не повинні використовуватися для інших цілей, несумісних із метою, для якої вони були зібрані, якщо для такої подальшої обробки немає іншої законної підстави.

6. Конфіденційність психологічної роботи

Психолог поважає приватність Клієнта та зобов'язується зберігати конфіденційність інформації, отриманої під час психологічного консультування.

Інформація про зміст консультацій, особисті обставини Клієнта та інші відомості, які стали відомі Психологу у зв'язку з професійною діяльністю, не розголошуються третім особам без згоди Клієнта, крім випадків, коли таке розголошення передбачене або вимагається законодавством України.

7. Використання засобів електронної комунікації

Для запису та організації консультацій можуть використовуватися телефон, електронна пошта, месенджери та інші погоджені сторонами засоби зв'язку.

Під час користування такими сервісами обробка технічних даних також може здійснюватися відповідними операторами або сервісами відповідно до їхніх власних правил та політик конфіденційності.

Психолог не контролює політику конфіденційності сторонніх сервісів, тому Клієнту рекомендується ознайомитися з умовами використання обраного сервісу.

8. Онлайн-консультації

Під час онлайн-консультації Психолог вживає розумних заходів для збереження конфіденційності професійного спілкування.

Зі свого боку Клієнт самостійно забезпечує приватне місце для проведення консультації та вживає заходів, щоб зміст розмови не могли почути сторонні особи.

Запис аудіо-, відео- або онлайн-консультації Клієнтом чи Психологом без попередньої згоди іншої сторони не здійснюється, якщо інше не передбачено законом.

9. Передача персональних даних третім особам

Персональні дані Клієнта не продаються та не передаються третім особам для рекламних або інших сторонніх цілей без відповідної законної підстави.

Передача персональних даних може здійснюватися лише у випадках, передбачених законодавством, або за наявності відповідної згоди Клієнта.

Для здійснення платежів, роботи електронної пошти, месенджерів, хостингу, технічного обслуговування сайту та інших необхідних сервісів можуть використовуватися сторонні постачальники відповідних послуг. У такому випадку обробка даних здійснюється в межах, необхідних для відповідної мети.

10. Зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення визначеної мети їх обробки, виконання договірних відносин та виконання обов'язків, передбачених законодавством України.

Після припинення необхідності в обробці персональні дані видаляються, знищуються або знеособлюються у порядку, передбаченому законодавством та з урахуванням технічних можливостей.

11. Захист персональних даних

Психолог вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, знищення, зміни, поширення або іншого незаконного використання.

Доступ до персональних даних обмежується відповідно до їхньої мети та необхідності використання.

12. Права Клієнта

Відповідно до законодавства України Клієнт має право:

знати про місцезнаходження своїх персональних даних;

отримувати інформацію про мету їх обробки;

знати, які саме персональні дані обробляються;

вимагати виправлення неточних або застарілих персональних даних;

вимагати припинення обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;

відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках та порядку, передбачених законодавством;

звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

13. Згода на обробку персональних даних

Згода на обробку персональних даних надається Клієнтом у формі, яка дає змогу підтвердити факт її надання та відповідно до вимог законодавства України.

Згода на обробку персональних даних надається для конкретних і законних цілей та в межах, необхідних для їх досягнення.

Клієнт має право відкликати надану згоду, якщо інше не передбачено законом або якщо існує інша законна підстава для подальшої обробки відповідних даних.

14. Дані неповнолітніх

Психологічні консультації для неповнолітніх проводяться з урахуванням вимог законодавства України щодо представництва, згоди та захисту прав дитини.

Порядок отримання необхідної згоди законного представника визначається відповідно до конкретної ситуації та вимог законодавства.

15. Зміни до Політики

Психолог має право оновлювати цю Політику у зв'язку зі змінами законодавства, способів організації роботи, технічних засобів або інших обставин.

Актуальна редакція Політики розміщується на сайті Психолога.

У разі істотної зміни мети або способу обробки персональних даних Клієнт може бути додатково повідомлений про такі зміни у передбачений законодавством спосіб.

16. Контактні дані

З питань щодо обробки персональних даних Клієнт може звернутися до:

ФОП Дудник Марини Георгіївни

Телефон: +380679254850

Email: [email protected]

ІПН: 2799913264

Адреса очного прийому: м. Ізмаїл, Україна.